מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר איתנו קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר, באמצעות וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן הפנייה שלך.
• מידע לצורך הצעת מחיר וביצוע עבודה: במסגרת פנייתך, ייתכן שתמסור לנו פרטים נוספים הרלוונטיים לפרויקט, כגון כתובת הנכס, מידות, תוכניות אדריכליות, תמונות השראה או כל קובץ אחר שתבחר להעלות או לשתף.
• פרטי תקשורת: תיעוד של התקשורת בינינו, לרבות הודעות וואטסאפ, שיחות טלפון וחילופי דוא"ל, לצורך מעקב אחר פניות ושיפור השירות.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

• נתוני שימוש ולוגים (Logs): אנו אוספים מידע שהדפדפן שלך שולח באופן אוטומטי בכל פעם שאתה מבקר באתר. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני הביקור, מקור ההפניה לאתר (למשל, מנוע חיפוש או רשת חברתית) ונתונים טכניים נוספים.
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. פרטים נוספים על כך מפורטים בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• לספק, לתפעל ולתחזק את שירותינו: מענה לפניות, הכנת הצעות מחיר, תיאום פגישות מדידה, ביצוע התקנות, מתן שירותי תיקונים ותמיכה טכנית.
• לשפר את האתר והשירותים שלנו: ניתוח נתוני השימוש באתר כדי להבין כיצד משתמשים מבצעים אינטראקציה עם התוכן שלנו, אבחון בעיות טכניות ושיפור חוויית המשתמש.
• לתקשר איתך: שליחת עדכונים לגבי פנייתך, תיאומים לוגיסטיים ומענה לשאלותיך.
• לצורכי שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתך): שליחת הצעות שיווקיות, עדכונים על מוצרים חדשים או מבצעים באמצעות דוא"ל או וואטסאפ, בהתאם לדין. כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע כדי להציג לך פרסום ממוקד בפלטפורמות של צדדים שלישיים (רימרקטינג).
• למטרות אבטחה ועמידה בדרישות חוקיות: הגנה על האתר והמשתמשים שלנו מפני הונאות ופעילות זדונית, שמירה על זכויותינו המשפטיות, ועמידה בדרישות הרגולטוריות והחוקיות החלות עלינו (כגון דיני מסים והנהלת חשבונות).

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: במקרים בהם נדרשת הסכמתך המפורשת, כגון לצורך קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת.
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום התחייבויותינו כלפיך, או לנקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה (למשל, עיבוד פרטיך לצורך מתן הצעת מחיר).
• אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע למטרות שיש לנו אינטרס לגיטימי בהן, כגון תפעול שוטף ואבטחת האתר, שיפור השירות, ומניעת הונאות, ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה משפטית: כאשר אנו מחויבים לעבד את המידע שלך על פי דין, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירותים ומעבדי נתונים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלה כוללים חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי שירותי אנליטיקה (כמו Google Analytics) ופלטפורמות פרסום (כמו Meta). ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
• פלטפורמות תקשורת: כאשר אתה יוצר איתנו קשר דרך וואטסאפ או אינסטגרם, המידע שלך מעובד גם בכפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות.
• יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים, במידת הצורך, לצורך קבלת ייעוץ או הגנה על זכויותינו.
• דרישה משפטית: במקרה שנדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או במסגרת הליך משפטי, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו, או אלה של הציבור.
• העברת נתונים בינלאומית: חלק מספקי השירותים שלנו (כגון Google, Meta) הם חברות גלובליות שעשויות לאחסן ולעבד מידע מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין ותוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול תקין של האתר, כגון ניהול הגלישה שלך (session) ואבטחת טפסים.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים ולשפר את ביצועי האתר. אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics למטרה זו.
• עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך, וכן למדידת יעילות של קמפיינים פרסומיים. אנו עשויים להשתמש בפיקסלים של פלטפורמות כמו Meta (פייסבוק ואינסטגרם) למטרות רימרקטינג.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. האמצעים כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול הצפנה (HTTPS), בקרת גישה למידע והדרכת עובדים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות (למשל, דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. תקופות השמירה ייקבעו בהתאם לאופי המידע והצורך התפעולי או המשפטי.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

• הזכות לעיין במידע: הנך זכאי/ת לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתקן את המידע: אם המידע שאנו מחזיקים אינו מדויק או אינו שלם, באפשרותך לבקש את תיקונו.
• הזכות לבקש מחיקה: במקרים מסוימים, ובכפוף למגבלות החוק (למשל, חובות שמירת מידע), באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
• הזכות להתנגד לעיבוד: הנך רשאי/ת להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר בכל עת.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• שם העסק: זהבי אלומיניום
• כתובת: שמעון הבורסקאי 6, בת ים
• טלפון: 054-3329011
• וואטסאפ: 054-3329011
• דוא"ל: ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.